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FACUA Cádiz ha denunciado este jueves, 10 de septiembre, el caso de un usuario del Hospital Universitario de Puerto Real que continúa esperando una consulta de revisión con el Servicio de Digestivo más de 18 meses después de que se le practicara una colonoscopia. La asociación ha reclamado a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud que explique las causas de la demora y adopte medidas para que el paciente sea citado a la mayor brevedad posible.
Según la documentación aportada por el afectado a FACUA, el proceso comenzó en noviembre de 2024, cuando los profesionales de Digestivo le prescribieron una colonoscopia y le indicaron que posteriormente tendría que acudir a una consulta de revisión con el informe de la prueba.
La colonoscopia se realizó el 5 de febrero de 2025. Una semana después, siempre según el relato difundido por la organización de consumidores, el usuario solicitó la correspondiente cita de revisión y recibió como respuesta que contactarían con él por teléfono para comunicarle la fecha.
Transcurrido más de un mes sin recibir esa llamada, volvió a solicitar información. En esa ocasión se le indicó que su petición seguía pendiente debido a la falta de disponibilidad de citas.
El hospital reconoció que la consulta seguía pendiente
Ante la ausencia de una fecha concreta, el paciente presentó en diciembre de 2025 una reclamación ante el Hospital Universitario de Puerto Real.
FACUA señala que el centro respondió casi dos meses después y reconoció que la solicitud se encontraba correctamente registrada y pendiente de asignación. En aquella contestación, el hospital indicaba que se estaba trabajando para comunicar la cita «en el menor plazo de tiempo posible».
Sin embargo, la asociación asegura que, a fecha de este 10 de septiembre de 2026, el usuario continúa sin haber recibido una cita para la revisión de Digestivo.
FACUA denuncia que la cita y el informe no aparecen en ClicSalud
La organización de consumidores también pone el foco en la información disponible para el paciente a través de ClicSalud.
Según la documentación que asegura haber examinado FACUA Cádiz, en la plataforma no aparece registrada la consulta de revisión pendiente con Digestivo ni tampoco el informe correspondiente a la colonoscopia realizada el 5 de febrero de 2025.
FACUA considera esta situación especialmente preocupante al entender que los usuarios deben poder consultar de forma fiable tanto la documentación generada durante su proceso asistencial como el estado de sus citas y pruebas médicas.
La asociación califica de «inadmisible» que el paciente lleve más de año y medio esperando una consulta que forma parte del seguimiento posterior a la prueba y advierte de que una demora de esta duración podría ocasionar perjuicios para su estado de salud.
Esta última consideración corresponde a FACUA y no consta, en la información facilitada, una valoración clínica concreta sobre las consecuencias que la demora haya podido tener para este paciente.
FACUA reclama explicaciones al Servicio Andaluz de Salud
FACUA Cádiz ha trasladado el caso a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud, a la que reclama información sobre las causas de la demora en el Servicio de Digestivo del Hospital Universitario de Puerto Real.
La asociación pide además que se adopten medidas para resolver la situación y que el usuario reciba una fecha para la consulta pendiente «a la mayor brevedad posible».
El caso se produce después de que las listas de espera del Hospital de Puerto Real hayan formado parte del debate sanitario en los últimos meses. En 2025, la Junta de Andalucía informó de una reducción del 63% en el número de pacientes quirúrgicos fuera del plazo de garantía y de una disminución de la demora media para acceder a una primera consulta con un especialista durante 2024. Esos datos, no obstante, hacían referencia a indicadores generales y a primeras consultas, mientras que la denuncia difundida ahora por FACUA se refiere a una revisión pendiente tras una colonoscopia.
Por el momento, la información facilitada por FACUA no incluye una nueva respuesta del Hospital Universitario de Puerto Real o del Servicio Andaluz de Salud a la reclamación presentada ahora ante la Dirección General.
